Экспресс-помощь для бездомных людей. Обратный билет с улицы

Екатерина Арбузова была филологом и предпринимателем, пока гибель двух бездомных в её районе не заставила её действовать. Сначала — просто группа во «ВКонтакте» для волонтёров. Сейчас она — председатель кировской региональной общественной организации помощи бездомным «Одиноких.Нет» — полноценного центра, где можно помыться, постирать вещи и восстановить документы. В интервью она рассказывает, почему помогать нужно не только едой, как интернет спасает от улицы и почему НКО — это сложный выбор.

Душ, стирка и паспорт

— Екатерина, как из группы во «ВКонтакте» вырос целый центр помощи?

— Рядом с нашим домом под Новый год погибли сразу двое бездомных — умерли в колодце. Это заставило задуматься. А я как раз к этому времени «выгорела» на любимой работе, у меня появилось свободное время, и было желание помогать, я придерживаюсь христианских принципов. Я нашла в интернете волонтёров, которые кормили бездомных, и создала свою группу. И в процессе этой помощи стали очевидны настоящие, неотложные нужды людей. 

— И что дальше? Где искали модель?

— Я стала изучать, кто ещё помогает в России, вышла на «Ночлежку» в Петербурге. Побывав у них, захотелось создать такой же центр. И теперь он есть: два дня в неделю люди могут принять душ, постричься, постирать одежду, получить помощь в восстановлении документов или поиске информации в сети. Это стало возможным благодаря поддержке Фонда президентских грантов.

Не только тарелка супа

— Кому в первую очередь помогает ваша организация?

— Бездомным и людям из группы риска по бездомности. У вторых пока ещё может быть жильё, но они в любой момент могут его потерять. Если помочь им в первую очередь, в ближайшие годы новых бездомных станет меньше. Это наша стратегическая цель.

— Почему вы сфокусировались именно на этой проблеме?

— Сошлось несколько обстоятельств: христианские ценности, та страшная история с гибелью двоих под Новый год и смерть близкого человека. Это перевернуло картину мира.

— Говорят, интернет отдаляет людей. А в вашей практике?

— У нас сейчас активно развивается новое направление — информационная помощь и поиск в сети. Наши клиенты часто не понимают его силу. Мы объясняем, какие возможности он открывает: поиск жилья, родных, работы, запись к врачу, регистрация на «Госуслугах». В условиях, когда мобильный интернет глушат, те немногие наши клиенты, что им пользовались, тоже испытывают трудности. Мы помогаем и им.

Добро должно быть системным

— Вы бы посоветовали другим работать в сфере НКО?

— Да, с точки зрения жизненных целей и ценности. Нет — с точки зрения зарплаты. Это осознанный выбор, который приходится делать.

— Что, по-вашему, самое большое заблуждение о благотворительности?

— Что помогать можно только вещами, которые можно потрогать: едой, одеждой, лекарствами. Люди не доверяют пожертвованиям на аренду или зарплаты специалистов. Им кажется неправильным «делать добро и при этом получать деньги». Но без финансирования этой части невозможно оказывать качественную, постоянную помощь. Нам бы очень помогли социальный работник, психолог или юрист.

— Вы считаете себя лидером?

— Думаю, да. Я вижу, как люди вдохновляются и поддерживают дело, которое я организую.

— Какие планы?

— Усилить помощь бездомным, сохранив всё, что уже делаем. И постепенно добавлять новые услуги: того же психолога или юриста. Чтобы помощь была не только «скорой», но и системной.

Глина, велосипеды и смысл. Как в кировском фонде создают социальные проекты Подробнее